SUPPORT

用户支持

App Store、Google Play 与官网共用的支持入口。我们一般在工作日 24 小时内回复邮件。

应用商店填写（上架用）
支持网址 Support URL：https://fotonest.cn/support.html
隐私政策 Privacy Policy URL：https://fotonest.cn/legal/privacy.html
服务条款 Terms URL（如需要）：https://fotonest.cn/legal/terms.html
会员协议 Membership URL：https://fotonest.cn/legal/membership.html

产品问题与故障

登录失败、相册整理、共享、会员订阅等问题，请优先在 App 内反馈（可附带诊断信息）。

support@fotonest.app

App 内路径：我的 → 反馈

隐私与数据权利

查看与更正账户资料、删除人脸数据、注销账户等，见隐私政策第五节。当前版本不提供数据批量导出，亦不接受邮件等方式的导出申请。

App 内路径：我的 → 删除账号（「账号」分组下方）

商务与合作

媒体采访、渠道与品牌合作。

support@fotonest.app

法务与条款

服务条款、知识产权、争议处理。

support@fotonest.app

服务条款

常见问题

更多说明见帮助中心，以下为上架审核常问摘要：

如何删除账户？

在 App 内打开我的 → 删除账号（位于「账号」分组下方），按提示确认。确认后有 7 天撤销期，期满我们将删除你的账号及可删除的云端数据；你手机系统相册里的原始照片不会被 App 删除。

如何申请退款？

会员订阅、FotoNest 点与修复次数包通过 Apple App Store 购买。退款可走 Apple「报告问题」流程；详见会员与增值服务协议与服务条款。

支持哪些平台？

运营主体

大连索克维尔信息技术有限公司（信息以 App Store / Google Play 开发者账号登记为准）
注册地址与统一社会信用代码：提审前在商店后台与 ICP 备案信息保持一致